آرشیو تگها: "مدیریت مشتریان"

روش افزایش اثربخشی سازمان و شرکت

—فرهنگ سازمان —مقدمه: سه رویکرد بنیادی در تعریف ویژگی‌های فرهنگ سازمانی مورد بررسی قرار می‌گیرند و در پایان چگونگی استفاده از فرهنگ سازمانی جهت افزایش اثربخشی سازمان مورد بحث واقع می‌شود. —ماهیت فرهنگ سازمانی در اول سال‌های ۱۹۸۰ فرهنگ سازمان در محور مطالعات رفتار سازمانی قرار گرفت. صدها محقق در این زمینه شروع به تحقیق و مطالعه کردند. کتاب‌های متعددی منتشر شد. نشریات دانشگاهی مشهور، همه شماره‌های خود را به بحث درباره‌ی فرهنگ اختصاص دادند و تقریباً یک شبه، آن دسته از کتاب‌های رفتار سازمانی که فاقد فصلی درباره فرهنگ سازمانی بودند، بلامصرف ماندند. —فرهنگ سازمان چیست؟ در حقیقت، چنین ...

ادامه متن »

ارتباطات سازمانی

ارتباطات سازمانی وخروج از مدیریت قارچی organizational communication فهرست مطالب عنوان                                                   صفحه ¡مقدمه ۳ ¡تعریف ارتباطات ۴ ¡فرایند ارتباطات ۵ ¡موانع برقراری ارتباط ۸ ¡انواع الگوهای ارتباطی ۱۰ ¡نقش های افراد در الگوهای ارتباطی ۱۸ ¡ارتباطات در مکاتب مختلف ۲۱ ¡نقش ارتباطات ۲۹ ¡چرخۀ حیاتی یک رابطه ۳۰ ¡روشهای بهبود ارتباطات ۳۷ ¡مهارت های لازم برای بر قراری ارتباط ۴۰ ¡ارتباطات اثربخش در شرکتهای پیشرو در مرحلۀ عمل ۴۳ ¡حقایق مربوط به ارتباط و مفاهمه ۴۹ ¡خروج از مدیریت قارچی ۵۰ ¡نتیجه گیری ۵۲ منابع ۵۳ مقدمه     ماهیت اجتماعی بودن زندگی انسان و تبدیل اقتصادها و جوامع صنعتی ...

ادامه متن »

افزایش اثربخشی افراد در سازمان و شرکت

۱- رفتار سازمانی   رفتار سازمانی در سه سطح فردی، گروهی و سازمانی مورد بررسی قرار می گیرند.  البته این سه سطح به صورت مجزا نیست بلکه رفتار در سه سطح در ارتباط با هم مورد تجزیه و تحلیل قــرار         می گیرد. در سطح فردی: خود فرد، ادراک، انگیزه، نگرش فرد به سازمــــان، برداشت فرد از سازمان  و …    در سطح گروهی:  به ارتباطات فردی، به گروهی که فرد به آن تعلــق دارد به هنجارهای رسمی و غیر رسمی ای که فرد بـــه آن تعلق دارد به وابستگی ها و تعلّقات گروهی و …   در سطح سازمانی : ...

ادامه متن »

اصول قیمت گذاری کالا و خدمات

قیمت گذاری یکی از مهمترین فعالیت های مدیریت بازاریابی بین‌المللی تصمیم گیری در مورد تعیین قیمت های فروش است. استراتژی قیمت گذاری منظور از استراتژی قیمت گذاری، سیاست کلی شرکت‌ها در زمینه قیمت گذاری است و با تاکتیک هایی که شرکت برای یک دوره زمانی محدود یا برای یک محل معین به آن متوسل می شود فرق دارد. استراتژی قیمت‌گذاری یک خط مشی اساسی است که در برنامه بازاریابی تثبیت شده است. روش های قیمت گذاری عمده ترین روش های قیمت گذاری را می توان به شرح زیر بیان کرد: *روش قیمت گذاری رقابتی *روش قیمت گذاری بر اساس بازار ...

ادامه متن »