حوزه آموزشی

محتوای آموزشی

ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی

–    مفهوم مشتری مدری

–    اصول طرح ریزی و کار با crm

–    اصول مشتری مداری حرفه ای

–    اهمیت ضرورت و اهداف مشتری مداری و حفظ مشتری

ارتقای بینش و نگرش

–    تفکر مشتری مداری

–    تعریف جدید اصول بازاریابی و مشتری مداری

–    تغییر نگرش به سوی واقعیت مشتریان

–    نگرش واقعی مشتری مداری

ارتقای مهارت

–    مهارتهای مشتری مدای

–    مهارت های تعامل با انواع مشتریان

–    عناصر مشتری مداری

–    فرایند تصمیم گیری مشتریان  و مصرف کنندگان

–    مهارت آشنایی با ماهیت رفتار مصرف کننده و مشتریان

–    انوع مشتریان و شیوه های برخورد و فروش به آنها

–    ارزیابی فرهنگ مشتریان و مصرف کنندگان

–    موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران

–    بازاریابی و ارزش های درونی و بیرونی مشتریان و مصرف کنندگان

–    فرایند اجتماعی مشتریان

–    ارتباطات درونی مشتریان

–    انگیزش احساسات و شخصیت مصرف کنندگان و مشتریان

–    یادگیری حافظه و هوش مشتریان و مصرف کنندگان

–    سنجش هیجانات مشتریان

–    مهارت شناخت مشتریان

–    مهارت حفظ مشتریان

–    مهارت تقسیم مشتریان

–    مهارت کار و آشنایی با نرم افزار crm

–    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات متشریان

–    ·        شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات مشتریان

–    ا مهارت استفاده از قدرت تمرکز

–    مهارت استفاده از قدرت سوال

–    مهارت استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت

–    مهارت تصویر سازی ذهنی

–    مهارت TOTE

–    مهارت ROLE

–    مهارت متا

مدرس دوره

علی خویه

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸. 

khooyeh.ir

  www.gmas.ir

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی

بیش از ۱۸ سال تجربه ی اجرایی در زمینه های مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات و…