علی خویه مشاور فروش بازاریابی و برند

دوره ی یک روزه اصول و فنون مذاکره. تکنیک های متقاعد سازی مشتری. تاکتیک های اقناع مشتری . اصول و فنون ویزیتوری حرفه ای. در شرکت پخش سایه سمن- پخش مویرگی مدرس: علی خویه مدرس دانشگاه، ۱۸ سال تجربه ی احرایی و آموزشی، مولف ۱۲ عنوان کتاب تخصصی در زمینه های مدیریت، برندینگ،بازاریابی، فروش و…

  اصول فن بیان حرفه ای اصول زبان مکتوب وملفوظ(شنیداری) انواع صدای خانمها و آقایان شناسایی نوع صدای حاضرین در دوره و ارائه تکنیک بهبود آن تکنیک های زیبا سخن و کلام تکنیک ها جلوگیری از نفس نفس زدن در گفتگوها و سخنرانی ها اصول رفع ایرادهای گفتاری  در افراد ویژگی های یک سخنران وسخنور حرفه ای ویک فروشنده خوش گفتار تعریف مذاکره و انواع آن اصول علمی و عملی مذاکره علل لزوم یادگیری و مهارت در علم، فن و هنر مذاکره کاربردهای اصول و فنون مذاکره روشهای مختلف مذاکره برای وصول مطالبات انواع مذاکره روش های جلوگیری از حیله و نیرنگهای مذاکره کنندگان آشنایی با شیوه های فریب گونه ...

   شناسایی انواع شاکیان  روشهای برخورد با مشتریان شاکی  طبقه بندی انواع مشتریان شاکی  استانداردهای برخورد با مشتریان شاکی انواع اعتراضات مشتریان روشهای ثبت شکایت توسط مشتریان ضرورت حرکت به سمت مشتری مداری تعاریف مختلف مشتری مداری هرم مشتریان (طبقه بندی مشتریان) چگونه باید از این هرم استفاده کرد. کیمیاگری بر مشتری اهمیت دستیابی به رضایتمندی مشتری چرخه رضایت مندی مشتری فرایند توسعه روابط با مشتری ابعاد کیفیت خدمات ویژگیهای فرهنگ مشتری مدار نقش کارکنان در مدیریت موفق روابط با مشتری تکنیک های شنیدن موثر از مشتری شاکی تا مشتری وفادار آشنایی با استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ در مدیریت شکایات تکنیک ...

کشف استعدادهای بیان و استفاده از آن در مناسبات اجتماعی آگاهی نسبت به ضعف های گفتاری و رفع آن کاربردهای اصول و فنون مذاکره روشهای مختلف مذاکره برای وصول مطالبات انواع مذاکره روش های جلوگیری از حیله و نیرنگهای مذاکره کنندگان آشنایی با شیوه های فریب گونه و حیله های مذاکره کنندگان نا حرفه ای روش های وصول مطالبات اثربخش به صورت علمی و عملی روش های وصل مطالبات غیر علمی نحوه مذاکره با مشتریان ناراضی تاکتیک های و تکنیک ها و استراتژی های مذاکره ابزارهای وصول مطالبات محیط مذاکره در وصول مطالبات فرایند مذاکره حرفه ای مذاکرات به روش سنتی مذاکرات مبتنی بر موضع گیری مذاکره نرم و ملایم شناخت و اشرافیت به ضعفهای گفتاری تقویت تنفس ...

  آشنایی با تکنیک ها و ترفندهای نوین بازاریابی در زمینه فروش از طریق بازاریابی چریکی برنامه ریزی اجرای کمپین های چریکی از آغاز تا پایان طرح انتخاب مناسب ترین روش بازاریابی و تبلیغات سازمانها بر اساس بودجه و هدف گذاری فروش مروری بر تکنیک های تازه بازاریابی در کسب و کار امروز مفهوم بازاریابی چریکی کاربرد بازاریابی چریکی در کسب و کار نقشه راه بازاریابی چریکی ترفندهای بازاریابی چریکی در روابط عمومی نکات مهم در طراحی کمپین بازاریابی چریکی بررسی نمونه های موفق داخلی و خارجی کار گروهی و طراحی نمونه توسط شرکت کنندگان مدرس: علی خویه   مدرس ...

  اصول و فنون مذاکره حرفه ای تلفنی انواع مذاکره تجاری و استراتژی های آنها(انواع پاسخگویی به مشتری) ادبیات مذاکره در مذاکرات(پاسخگویی)تلفنی و حضوری اصل سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی اصول فن بیان حرفه ای(تکنیک های تلفنی) مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی(مدیریت ارتباط در چالش های تلفنی) تکنیک های کنترل خواسته،هدایت خواسته و اغنا مشتری اصول پایان دادن به مذاکرات اصول CRMدر مذاکرات تلفنی فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی راهکارهای کسب رضایت مشتری گریدهای استاندارد رضایتمندی مشتریان اصول بازاریابی و مذاکره تلفن   ارتقای بینش و نگرش مدیریت تلفن نگرش و بینش بازاریابی تلفنی ...

  شاخص های نتیجه ای کلیدی (Key Result Indicators(KRIs چیست؟ شاخص های عملکردی(Performance Indicators(PIs: چیست؟ شاخص های کلیدی عملکرد(Key Performance Indicators(KPIs چیست؟ KRIs، PIs و KPIs چه تفاوتهائی با هم دارند؟ تصمیم گیری در خصوص اندازه گیری شاخصها جمع آوری داده های شاخص ها محاسبه داده ها و شناسائی نقاط مرزی گزارش نتایج بصورت آماری و نمودارها اقدامات عملی در راستای بهبود سازمان اصلاح شاخص ها در راستای تعالی سازمان بررسی نمونه های عملی شاخص های سه گانه در سازمانهای عملیات محور بررسی نمونه های عملی شاخص های سه گانه در سازمانهای پروژه محور مدرس:علی خویه   مدرس دانشگاه، سخنران، ...

آشنایی با فنون و تکنیک های متقاعد سازی و دستیابی به مهارت متقاعد سازی در مذاکرات همچنین پرورش توانایی اظهار وجود و قاطعیت در مذاکرات   متقاعد سازی و ارتباطات / مدیریت پیام ها دیدگاه های تاریخی و تعاریف متقاعد سازی دانش ارتباطات و متقاعد سازی پیام و عوامل اثرگذار بر آن متغیرهای اصلی متقاعد سازی تکنیک های پایه متقاعد سازی کسب آگاهی آمادگی برای شکار برخورد اول تجربه و فهم مشترک شباهت کمیابی تعهد اولیه قدرت درگیر کردن احساسات مدیریت حواس مخاطب سابقه ذهنی جادوی کلام قدرت سوال جعبه ابزار صدا سناریو در مذاکره اتیکت متقاعدسازی تیمی مذاکرات پیچیده ...

  مداری به عنوان پایه و اساس موفقیت بایستگی های خدمات بعد از فروش ویژگی های خدمات بعد از فروش انواع مشتریان و ارباب رجوع شناسایی و تامین نیازها و انتظارات مشتری مشتریان راضی،ناراضی،خیلی راضی و واکنش های آنان دلایل ترک رابطه مشتری ناراضی مدل سطل در نگهداری مشتری دوره آموزشی تکنیک ها شیوه ها و اصول ارزیابی رضایت مشتریان اصول سنجش رضایت مشتریان تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری سرفصلهای کارگاه آموزشی CSM,CRM محورهای خدمات بعد از فروش فرق گارانتی و وارانتی حقوق مشتری باشگاه مشتریان تشریح مدل Serv-Qualو مدلBerry مدل زیتامل مدیریت شکایات مشتریان (ccm) محاسبه عدد رضایت مشتری(csi) ...

آشنایی با روش های نوین مشتری مداری در کسب و کار امروز مراحل پیاده سازی CRM در سازمانهای گوناگون انتخاب بهترین روش پیاده سازی CRM در شرکت های دولتی و خصوصی آشنایی با جنبه ها و ابزارهای گوناگون پیاده سازیCRM مدیریت ارتباط با مشتری چه هست و چه چیزی نیست؟ ویژگی های مشتری مداری در عصرحاضر شناسایی صدای مشتری (VOC) دوره آموزشی تکنیک ها شیوه ها و اصول ارزیابی رضایت مشتریان اصول سنجش رضایت مشتریانتکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری سرفصلهای کارگاه آموزشی CSM,CRM ابعاد ۳ وجهی CRM مدل گارتنر در پیاده سازی CRM چرخه ۴ گانه CRM استانداردهای ISO ...