دوره های آموزشی بازاریابی بهداشت و سلامت

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم بازاریابی حرفه ای و جایگاه آن در تجارت – مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار در بازاریابی – اصول مدیریت بازاریابی – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار – اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی – مدیریت تبلیغات و روابط عمومی
ارتقای بینش و نگرش	– مدیریت آمیخته بازاریابی – بازاریابی تکنیکی و ارتقا بینش مدیریت بازار – اصول سرپرستی و مدیریت بازاریابی – اصول و تفکر مشتری مداری
ارتقای مهارت و تکنیک	– مهارتهای مدیریت بازاریابی علمی و حرفه ای در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای سرپرستی کارکنان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت مدیریت مشتریان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت های ارتباطی با مشتریان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت های رفتاری مدیران بازاریابی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت قیمت گذاری و چانه زنی حرفه ای در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت تبلیغات و روابط عمومی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های ارایه پروموشن در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت های جذب و حفظ مشتری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت بازارگرمی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت بازارسازی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت بازار سنجی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت بازاریابی مویرگی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت ایجاد انگیزه در مشتری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در ویزیتورها در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل در بازاریابی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت مدیریت زمان در بازاریابی صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت های رفتاری – مهارت تعامل با مشتریان (صدور سفارش، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات،گزارش دهی، انتقادات، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) – مهارت های تحقیقات بازاریابی – شناخت بازار مورد نظر به لحاظ میزان خرید و مصرف محصولات یا خدمات تولید شده – · شناخت تقسیمات بازار در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – · شناخت جایگاه یابی بازار در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – · شناخت رفتار مخاطبان و مصرف کنندگان – · شیوه مطالعات میدانی طرح ها و امور سیستم فروش، بازاریابی صنعت پزشکی و صنایع وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – · شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
کارگاه	– کارگاه کاربردی مدیریت بازاریابی محصول مورد نظر

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

مدیریت فروش حرفه ای در صنعت پزشکی و دارویی

مدرس: علی خویه

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم فروش و جایگاه آن در بازاریابی – مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و … – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار فروشنده – اصول فروشندگی
ارتقای بینش	– مدیریت در فروش صنعت پزشکی و صنایع وابسته – تفکر خلاق و سیستمی – مهندسی فکر
ارتقای مهارت	– مهارت مهندسی فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و…) – مهارت مدیریت فرایند فروش و تصمیم گیری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت مدیریت کارکنان فروش در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای ویزیتوری و سرپرستی فروش حرفه ای – مهارتهای مدیریت انگیزه در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای ایجاد هماهنگی در عوامل فروش در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارتهای نظارت و کنترل موثر در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت مدیریت زمان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت ارائه مؤثر مطالب در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت های رفتاری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – زبان بدن – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)
ارتقای فن و تکنیک های کاربردی	– برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن – فرآیند خاتمه فروش و ویزیت صنعت پزشکی و صنایع وابسته – انواع سوالات در فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری – مدیریت اعتراضات مشتریان صنعت پزشکی و صنایع وابسته – نکات مهم برای جذب مشتری صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مدیریت ارتباط با مشتری (CRM – ۱۰ نقطه کور فروش و ویزیت صنعت پزشکی و صنایع وابسته – ۱۰ اشتباه فروش و ویزیت صنعت پزشکی و صنایع وابسته – ۱۰ تکنیک خلاق جذب مشتریان صنعت پزشکی و صنایع وابسته – دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها – تکنیک های فروش تلفنی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – پیگیری و ارزیابی فروش در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – جلوگیری از حیله گری های فروش و ویزیت صنعت پزشکی و صنایع وابسته – چاشنی های فروش در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – فروش خلاق در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
کارگاه	– کارگاه اجرای و کاربردی مدیر فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

مدیریت برند در صنعت پزشکی و صنایع وابستهتولید کننده گان و وارد کنندگان صنعت پزشکی و صنایع وابسته

مدیریت برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته

نام و نشان سازی کاربردی

مدرس: مهندس علی خویه

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم برند و نام و نشان تجاری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – اصول برند سازی حرفه ای در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – اهمیت ضرورت و اهداف نام و نشان تجاری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
ارتقای بینش و نگرش	– تفکر برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – تعریف جدید اصول مدیریت برند – تغییر نگرش به سوی واقعیت برند – تفکر خلاق در برند سازی
ارتقای مهارت	– مهارتهای برند سازی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت برند داری در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت برند شناسی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند – فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند – مهندسی ارزش برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت پیشبرد و ترفیع برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت تحقیقات برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت حفظ برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت کنترل برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت هویت سازی برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – مهارت شخصیت سازی برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – معاینه فنی برند در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – سبگ های برندسازی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته – تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه	– کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند در بازار فرضی

مدرس دوره

مهندس علی خویه

۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸www.khooyeh.com

www.gmas.ir

در کارگاه های کارگروهی همراه با کار عملی و اجرا

نمونه های عملی و کاربردی آموزش کاربردی

مدرس دانشگاه و سخنران

مولف و مترجم ۷عنوان کتاب تخصصی

مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی و ….

تهیه و ارایه ۴ نرم افزار و دی وی دی آموزشی

با ۱۰ سال تجربه اجرایی در زمینه های تخصصی

عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی

مهمان وکارشناس اقتصادی برنامه های صدا وسیما

ارایه بیش از ۱۶۰۰۰۰نفر ساعت آموزش به سازمانها ارگانها شرکت های معتبر ملی و بین المللی

و . . . . …..

نمونه هایی از کارگاه های آموزشی www.alikhooyeh.blogfa.com

سمینار آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان
در صنعت پزشکی و صنایع وابسته تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت پزشکی و صنایع وابسته

اهداف سمینار:
بدست آوردن رضایت مشتریان، جایگاهی مهم و حیاتی را در فعالیت¬های بازاریابی دفاتر ی صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته به خود اختصاص داده است. مدیران این دفاتر بخوبی می¬دانند که جذب مشتریان جدید در بازار صنعت پزشکی و صنایع وابسته بسیار دشوار است، بنابراین یکی از راه¬های حفظ سودآوری، نگهداشت مشتریان موجود است. امکانات و ابزارهایی که بتواند مشتریان جدید را به خود جذب کند نیز در گسترش سهم بازار و کسب سود تاثیری به سزا دارد.
بدین ترتیب لازم است در این دفاتر سیستمی برای جذب و حفظ مشتریان طراحی و پیاده سازی شود. سیستمی که بتواند روابط شرکت و مشتریان را به خوبی مدیریت نماید. سیستم¬های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ابزارهایی هستند که امروزه به این منظور مورد استفاده قرار می¬گیرند. نرم¬افزارهای “مدیریت ارتباط با مشتری” می¬توانند شرکت¬ها و دفاتر ی صنعت پزشکی و صنایع وابسته رادر جلب رضایت مشتریان توانمندتر سازند.
در این سمینار ضمن معرفی مفهوم “مدیریت روابط مشتریان” و چگونگی بکار گیری آن در دفاتر و نمایندگی¬های صنعت پزشکی و صنایع وابسته، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه عملکرد آن به صورت نمونه معرفی می¬شود.

سرفصل های سمینار:
۱/ مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ (مفاهیم و تعاریف)
۲/ چرا باید از سیستم¬های CRM استفاده کرد؟
۳/ صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته چه نیازی به مدیریت CRM دارد؟
۳-۱- کانالهای ارتباط با مشتری در بازاریابی خدمات صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته چیست؟
۳-۲- مشتری چه انتظاراتی از ارائه دهنده خدمات صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته خود دارد؟
۳-۳- چگونه می توان مشتری را جذب کرد؟
۳-۴- چگونه می توان خدمات بیشتری به یک مشتری فروخت؟
۳-۵- چگونه می توان مشتری را وفادار ساخت؟
۴/ معرفی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویژه دفاتر و نمایندگی های صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
۵/ پرسش و پاسخ
گواهی دوره: به کلیه شرکت کنندگان در دوره، گواهی معتبر اعطا خواهد شد
زمان برگزاری: پنجشنبه ۱۳۸۸/۳/۲۸ – صبح
مدت برگزاری: ۴ ساعت

چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟

چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟

آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟

شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟

سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مشتری شناسی، مشتری سازی

در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت پزشکی و صنایع وابسته

سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته

همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی

اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com

مدت زمان سمینار:

برخی از سرفصل های دوره:

تیپ شناسی مشتریان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
روانشناسی مشتریان در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
روش های ارتباط بهتر با افراد در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و
انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها
- مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها
- مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها
- مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها
- مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها
- ….
- ….
- … در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
ان ال پی در ارتباطات خلاق در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
مشتری مداری تلفنی در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
روابط عمومی خلاق و موثر در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
تکنیک های بهبود روابط عمومی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
دام های روابط عمومی موثر و اثربخش
۱۰ تکنیک ارتباط خلاق در فروش صنعت پزشکی و صنایع وابسته
زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)
مهندسی ذهن در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی
ب)زبان و زبانشناسی
ج)برنامه‌ریزی
نقش اعصاب در تبلیغات
ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان
اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
اصل استفاده از قدرت سوال
اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت
اصل تصویر سازی ذهنی در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی
اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدلسازی برای مشتری سازی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
فرایند مدلسازی در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
اصل باورها و ارزش ها در مشتری مداری
اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان
اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها
اصل خطوط زمانی
اصل مدل TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
اصل مدل Score در مشتری مداری و مشتری سازی
زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی
اصل مدل میلتون در ارتباط با دیگران

(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)

دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته

خدمات پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته تولید کنند گان و وارد کنندگان صنعت پزشکی و صنایع وابسته

اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها

به صورت کاربردی اجرایی

هدف از دوره:

آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش

اساتید دوره:

علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف ۵ عنوان کتاب بازاریابی و فروش )

مدت زمان دوره آموزشی: ۱۶ ساعته یا ۲۴ ساعته( با توجه به نیاز سازمان)

برنامه زمابندی سمینار ۱۶ ساعته

	روز اول	روز دوم
۹-۱۱	مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش ضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی خدمات	اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش دام های فروشندگان و کارکنان خدمات
۱۱-۱۳	تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش ابعاد کیفیت خدمات پس از فروش خدمات تعمیرات نگهداری آموزش	تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از فروش، و مدیریت تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش
۱۴-۱۶	تکنیک های خدمات پس از فروش انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها	کارگاه کارگروهی تکنیک های خدمات پس از فروش
۱۶-۱۸	کارگاه کارگروهی	انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش

برنامه زمانبندی سمینار ۲۴ ساعته

	روز اول	روز دوم	روز سوم
۹-۱۱	مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش ضرورت ها اهداف وظایف بازاریابی خدمات	فروشنده و نمایندگی حرفه ای ویژگیها، شرایط، وظایف و خدمات پس از فروش	مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و…
۱۱-۱۳	انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش	تکنیک های خدمات پس از فروش انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها	انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها خدمات تعمیران نگهداری آموزش
۱۴-۱۶	تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش	تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از فروش، و مدیریت تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش	اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش دام های فروشندگان و کارکنان خدمات کنترل هزینه های خدمات
۱۶-۱۸	کارگاه کارگروهی چک لیست بازاریابی خدمات	مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت	کارگاه کارگروهی خدمات تعمیران نگهداری آموزش

سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:

مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش – ضرورت ها اهداف وظایف
بازاریابی خدمات در صنعت پزشکی و صنایع وابسته
چک لیست بازاریابی خدمات و خدمات پس از فروش
انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش
کنترل و نگه‌داری اطلاعات قراردادهای خدمات پس از فروش
فروشنده و نمایندگی حرفه ای – ویژگیها، شرایط، وظایف
مدیریت و خدمات پس از فروش
سیستم هاتی خدمات پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
نرم افزارهای خدمات پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
تکنیک های خدمات پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
کنترل هزینه قطعات مصرفی و تعمیری برای ارایه‌ی خدمات براساس قرارداد
مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و…
تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از فروش، و مدیریت
تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
نگه‌داری صورت‌جلسه‌ی خدمات ارایه شده به مشتریان
دسترسی به کلیه سوابق خدمات ارایه شده به تفکیک جزییات
اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش
دام های فروشندگان و کارکنان خدمات در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
کنترل هزینه های خدمات
کنترل وضعیت گارانتی، در کلیه مراحل ارایه‌ی خدمات
مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت
جمع‌آوری اطلاعات نمایندگی‌ها در دفتر مرکزی و پردازش آن‌ها
ارتباط بین واحدهای فنی و انبار و ردیابی انتقال قطعات سالم و خراب بین این دو واحد
ارتباط بین واحد فنی و مشتری و ردیابی نقل و انتقال قطعات جدید، تعمیری، تعویضی و خراب با استفاده از سریال کالا
ارتباط بین واحد فنی و امور اداری در زمینه ارسال قطعات برای مشتری در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته
انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته

مدرس: مهندس علی خویه www.khooyeh.com

www.khooyeh.com www.gmas.ir

کارگاه آموزشی اجرایی و کاربردی مدیریت و سرپرستی اثربخش

مدرس: مهندس علی خویه

سرفصل دوره آموزشی کاربردی

سرپرستی اثربخش

در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و

واردکنندگان و تولید کنندگان صنعت پزشکی و صنایع وابسته

حوزه آموزشی	محتوای آموزشی
ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی	– مفهوم مدیریت – مفهوم سرپرست و سرپرستی و جایگاه آن در مدیریت – مقایسه رهبر، مدیر و سرپرست و نقشهای رهبری و مدیریتی در سرپرستی اثربخش – حیطه نظارت (سرپرستی) و روش های تعیین آن – اختیار و مسئولیت در سرپرستی اثربخش – اصول طرح ریزی و بهبود روش کار – اصول مربی گری و نقش آن در سرپرستی اثربخش – اصول و روشهای توانمندسازی و توسعه منابع انسانی
ارتقای بینش	– مدیریت تغییر در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و – مدیریت استرس در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و – تفکر خلاق و سیستمی در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و – مهندسی فکر و مثبت اندیشی در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و
ارتقای مهارت	– مهارتهای سرپرستی کارکنان حرفه ای در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و – مهارتهای انگیزه در کارکنان و روش های آن – روش بهینه تفویض اختیار و اصول آن – مهارتهای ایجاد هماهنگی در زیردستان – مهارتهای نظارت و کنترل موثر – مهارت مدیریت زمان در سرپرستی اثربخش – مهارتهای گزارش نویسی فنی و مدیریتی – مهارت ارائه مؤثر مطالب – مهارت های رفتاری برای سرپرستان در صنعت صنعت پزشکی و صنایع وابسته و – مهارت تعامل با زیردستان (صدور دستور، پاسخ به نظرات، درخواستها و اعتراضات) – مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد)