فرایندسازی و سیستم سازی Drkhooyeh.ir لطفا خودمحوری و سلیقه محوری را کنار بگذارید. آنچه باعث مرگ و پایان یک کسب و کار میشود، زخم هایی است که بر پیکر این کسب و کارها وارد میشود. این زخم ها نتیجه ضربات خنجر ناکارآمدی ها و بی نظمی های فراوان است. واقعیتی تلخ وجود دارد و آن اینکه متاسفانه بیشتر مردم وقت خود را صرف درگیر شدن با نتایج ناخوشایندی میکنند که از بی نظمی، نبود فرآیند و سیستم های پنهان سلیقه ای نشات گرفته اند. Instagram.com/khooyeh.ir نگاه فرایندی به ما کمک می‌کند که در حوزه‌های مختلف مدیریتی، مسئله‌ها و چالش‌ها را از ...

کتاب مدیریت استراتژیک تبلیغات دکتر احمد روستا دکتر علی خویه تبلیغات فعالیتی است آگاهانه و هدفمند به منظور دگرگون سازی یا تاثیر گذاری در افکار و عقاید، با آگاهی بخشی و تحریک احساسات و عواطف و آماده کردن فرد یا افراد برای پذیرش اندیشه وعقیدهای معین با استفاده از وسایلی مانند زبان، خط، تصویر و نمایش   متخصصان بازاریابی و تبلیغات برای توضیح یک فرآیند چهار مرحله ای برای خرید، به کار میرود که این مراحل شامل: جلب توجه، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل و اقدام به خرید است. یعنی هنگامی که مخاطب در معرض یک تبلیغات قرار میگیرد، ابتدا توجه او ...

خدمات مشاوره ای که توسط ما ارائه می شود بر مبنای تحقیقات بازار و اصول علمی و عملی می باشد که با هدف افزایش فروش و جذب مشتریان بیشتر قابل پیاده سازی در سازمان شما می باشد. یک مشاور بازاریابی، فردی است که به یک کسب و کار شما کمک می کند تا تصمیم بگیرد که چگونه بهترین راه را برای رضایت مشتریان موجود، و جذب مشتریان جدید بگیرید، تعیین اینکه چه کسی دیگر بتواند محصول یا خدمات را امتحان کند و چگونگی گسترش پایگاه مشتری را با نگاه کردن به مدل کسب و کار موجود می باشد. مشاور بازاریابی با در نظر بگیرد پتانسیل بازار و با توسعه یک استراتژی ...

برندسازی و دردسرهای آن چگونه از عملکرد درست برندمان مطمئن شویم؟ در دنیای امروز ایجاد برندی قدرتمند و موفق در زمینه جلب نظر مخاطب هدف از ضرورت های هر کسب و کاری است. در این میان نکته مهم اطمینان از عملکرد مناسب برندمان است. در صورت عملکرد نامناسب برندمان باید به سرعت اقدام به بازسازی آن کنیم. به راستی معیار مناسب برای تشخیص عملکرد مناسب یک برند چیست؟ ساده ترین راهکار برای اطمینان از این امر فروش برندمان است. به پرسش های ذیل توجه کنید: • آیا شما در حال جذب مشتریان تازه هستید؟ • آیا آنها از شما خرید ...

این کتاب را می توانید در کانال تلگرام https://t.me/crmcc  به صورت رایگان دریافت کنید. تعریف مشتری   15 دسته‌بندی مشتریان   18 انواع مشتری: 20 ۱۵ روش مشتری یابی   21 ارزش مشتری   28 نحوه ی ایجاد تجربیات مثبت در ذهن مشتریان   31 فنون علمی وفادارسازی مشتری   36 بهترین راه افزایش فروش و جذب مشتری چیست؟  42 ۶ گام برای جذب مشتریان دائمی   49 معنی حقیقی crm چیست؟  53 ابعاد crm   56 مدیریت ارتباط با 58 کلید موفقیت در CRM   59 مدیریت خدمات پس از فروش    67 شناخت رفتار مشتری   72 نحوه ی جذب مشتری به وسیله ی برندسازی   73 رضایتمندی مشتریان و مشتریان وفادار 75 مدیریت ارتباط با 78 روش های ...

هفت دستور جلب رضایت مشتریان دستور اول عیین و تبیین مأمورین شرکت در راستای منافع و خواسته های مشتری بسیاری از بازاریاب های ژاپنی بر این باورند که جلب رضایت مشتری، نخستین هدف مدیریت است. تبیین مأمورین شرکت در جهت تأمین منافع مشتری، یکی از مسئولیت ها و وظایف اصلی استراتژی های ژاپنی به شمار می آید. زیرا هم تاکتیک و روش ها و هم ترتیب اقدامات ناظر بر تحقیقات مأموریت و هدف های شرکت را استراتژی آن تعیین می کند. اگر مأموریت و هدف های شرکت ها در راستای مسائل مربوط به فروش و ارزش سهام تعیین و تعریف ...

  رضایت مشتری رضایت مشتری یکی از پایه ای ترین مفاهیم ارزیابی است که در خیلی از کسب و کار ها دنبال می شود. رضایت مندی مشتریان مرتباً، به صورت ادواری و یا پس از هر تغییر ساختاری، اندازه گیری می شود. با مرور ادبیات رضایت مندی مشتری در می یابیم که این تعاریف اکثراً از طریق مصاحبه با آزمودنی ها یا همان مشتریان، مورد بررسی و آزمایش قرار گرفته اند. نتایج این بررسی ها نشان داده است که بیشتر این تعاریف در مقایسه با هم دارای هم پوشی هستند. با مرور نقطه نظرات محققان در مورد تعاریف رضایت مندی ...

ثابت شده است حفظ و نگهداری مشتریان موجود و بالفعل نسبت به جذب مشتریان جدید و بالقوه دارای ۵ برابر هزینه  کم تر است. چنانچه سازمان ها در جذب مشتریان جدید خود طرح هایی را پیاده سازی نمایند که منجر به وفادار ساختن آن ها به سازمان شود، باصرفه تر و اقتصادی تر است و هزینه های جذب مشتریان جدید و احتمالا غیروفادار را نیز می توان به سایر بخش های سازمان اختصاص داد. به طور ذاتی، تولید و ارائه محصول جدید برای هر سازمان با هزینه های هنگفت و سرسام آوری همراه است و سازندگان با حفظ لایه های ابتدایی و میانی و با تغییر لایه های نهایی سعی در ایجاد شکل و شمایل ...

۶ راه برای وفادارسازی مشتریان این روزها دیگر تمامی مدیران کسب و کار می دانند که حفظ مشتریان فعلی و وفادار سازی ایشان از الزامات پایداری کسب وکار است. در این متن سعی دارم بر مبنای تجربیات سازمان های ایرانی شش راه ساده و تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان را برای شما معرفی کنم. اول: اجازه دهید مشتریان تان بدانند که برای ایشان چه کاری انجام می دهید! گفت وگو با مشتریان چه از طریق ارسال خبرنامه، پیامک، تولید محتوا در شبکه های اجتماعی یا حتی تماس تلفنی باشد باید حامل اطلاعاتی در مورد آنچه شما برای افزایش رضایت مشتریان ...

  } تعیین قسمت بازار و انتخاب بازارهای هدف }درس بازارشناسی     } “گاه فرصت های کوچک آغاز کارهای بزرگ است.” دموستن     تعریف بازاریابی هدفمند: در بازاریابی هدفمند فروشندگان به تعیین قسمت های عمده و اصلی بازار مبادرت می کنند بعد از آن میان یک یا چند قسمت بازار را برای خود انتخاب می نمایند و آن گاه کالاهایی تولید می کنند و برنامه های خاص بازاریابی تدارک می بینند که دقیقاً مخصوص هر یک از این قسمت های بازار می باشد.   بازاریابی هدفمند مستلزم آن است که سه مرحله ذیل توسط بازاریابان طی شود: قسمت ...