برای پیروزی در بازار و حفظ مشتریان در دنیای کسب و کار رقابتی امروز، باید به فکر ایجاد یک فرایند خرید یکپارچه بود. بازاریابی، فروش و توزیع باید همگام برای برآورده کردن نیاز مشتری و ارائه محصولات و خدمات باشد تا در زمانی که مشتری آماده خرید است محصول مورد نیاز را در اختیارش بگذارند. هوش تجاری برای فروش: هوش تجاری برای عملکرد فروش می تواند به مدیران فروش و نمایندگان آنها اطلاعات تحلیلی مناسبی در رابطه با محصول، نوسانات قیمت، مشتریان، جمعیت شناسی مشتریان، مناطق و تیم های فروش را آماده نماید. این اطلاعات می تواند به همراه جزئیاتی از ...
ادامه متن »مزایای کلیدی استفاده از نظام مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای کلیدی استفاده از نظام مدیریت ارتباط با مشتری بسیاری از سیستم های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم خوب CRM می تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روز افزون مشتریان به آن شرکت باشد. ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه می آورد که گاهی اوقات دیده نمی شوند ولی آن ...
ادامه متن »چرا مشتری ها شما را ترک میکنند:
چرا مشتری ها شما را ترک میکنند: – ۳ درصد محل زندگی خود را عوض میکنند – ۵ درصد دوستی های دیگری ایجاد میکنند – ۹ درصد به دلایل رقابتی ما را ترک میکنند – ۱۴ درصد به دلیل عدم رضایت از محصول، دیگر محصول ما را نمیخرند – ۶۸ درصد به دلیل بیتفاوتی و برخورد بد فروشندگان و کارمندان از کتاب هنر فروشندگی پرومودو باترا
ادامه متن »راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری
راه هایی ساده برای نفوذ در قلب مشتری رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد. مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم» و اصول مشتری مداری کدام است؟ در زیر نکات مهمی را برای شما آورده ایم: ۱-در سلام کردن پیشقدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید. آیا برای ...
ادامه متن »تفکر استراتژیک در مدیریت
از دیدگاه کلی، تفکر استراتژیک یک «بصیـــرت و فهم از وضعیت موجود و بهره برداری از فرصتها » است. این بصیرت کمک میکند تا واقعیتهای بازار و قواعد آن به درستی و به موقع شناخته شود؛ و برای پاسخگویی به این شرایط راهکارهای بدیع و ارزش آفرینی خلق شود. تفکر استراتژیک مدیر را قادر می سازد تا بفهمد چه عواملی در دستیابی به اهداف موردنظر موثر است و چگونه این عوامل موثر برای مشتری ارزش میآفریند؟ این تفکر از طریق فهم صحیح قواعد بازار و پاسخگویی خلاقانه به آن صورت می پذیرد که در محیط ناپایدار و متحول کسب و ...
ادامه متن »استقرار مهندسی فروش
استقرار مهندسی فروش استاد علی خویه www.khooyeh.com، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با ۱۸ سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲ عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از ۲۰۰ پروژه در سراسر کشور، مشاور ...
ادامه متن »عادت های مدیران موفق
عادت های مدیران موفق موفقیت و ثروت شانسی به دست نمیآیند. افرادی که موفق و ثروتمند شدهاند عادتهایی را در خود پرورش دادهاند که آنها را به افرادی بهرهور و مؤثر تبدیل کردهاند. برای اینکه بتوانیم از این افراد الگوبرداری آگاهانه کنیم، لازم است ما نیز روی این عادتها متمرکز شویم و آنها را جایگزین عادتهای بد کنیم: ۱⃣ سحرخیز باشیم. تحقیقات نشان میدهد که ۴۴ درصد از مدیران ثروتمند جهان سه ساعت قبل از اینکه ساعت کاریشان شروع شود، بیدار میشوند. همین عمل خیلی ساده باعث میشود که حداقل یک ساعت مفید به روز این افراد اضافه شود. تصور ...
ادامه متن »تبلیغات و بازاریابی خلاق
سرفصل های ارایه مطالب تکنیک های بازاریابی خلاق و تبلیغات خلاق سرفصل های ارایه مطالب تکنیک های بازاریابی خلاق و تبلیغات خلاق ارایه دهنده : مهندس علی خویه www.khooyeh.com khooyehali@yahoo.com مولف کتاب تاکتیک ها و تکنیک های بازاریابی تبلیغات مولف ۵ عنوان کتاب در زمینه بازاریابی، فروش ارتباطات و تبلیغات مشاور محقق مجری امور تبلیغات و بازاریابی و مدرس دانشگاه ۱- اهمیت و ضرورت بازاریابی خلاق در جهان امروز ۲- تعریف و مفاهیم بازاریابی خلاق ۳- اصول خلاقیت در بازاریابی ۴- منشور بازاریابی خلاق ۵- تکنیک های بازاریابی خلاق معمولی (اندازه طرح بسته بندی رنگ و …) ۶- تکنیک های ...
ادامه متن »اسپانسرینگ – تکنیک ها و مهارت های اسپانسر گیری
سمینار و کارگاه آموزشی اسپانسرینگ – تکنیک ها و مهارت های اسپانسر گیری مدیریت بازاریابی اسپانسرینگ Sponsorship marketing management By: Ali Khooyeh مدرس: مهندس علی خویه WWW.KHOOYEH.COM WWW.ALIKHOOYEH.BLOGFA.COM مدرس دانشگاه محقق مشاور و مجری برنامه ها و پروژه های بازاریابی تبلیغات ارتباطات و خلاقیت مترجم و مولف ۶ عنوان کتاب در زمینه بازاریابی فروش ارتباطات تبلیغات و خلاقیت مهمان و کارشناس برنامه های صدا وسیما عضو انجمن های ملی و بین المللی بازاریابی و تبلیغات عضو هیات تحریریه نشریات اقتصادی بازرگانی و بازاریابی با همکاری روانشناس بالینی، مولف و محقق روانشناسی و برنده چندین جایره ملی خانم فهمیه احمدی سرفصل ...
ادامه متن »استراتژی بیسبال
استراتژی بیسبال رقابت کردن به معنای تلاش برای پیش افتادن از رقبا در حین رقابت است، اما این موضوع در مورد بیسبال فراتر از این معناست؛ این بازی تماما در مورد پیشرفت و تلاش مداوم و ایجاد یک فاصله قابل توجه میان شما و نزدیکترین رقبای شماست. این موضوع در مقاله استراتژیهای بیسبال که در دانشگاه هاروارد منتشر شده بررسی شده است. ایده سخت و محکم بازی کردن محکوم به شکست است، این جمله امروزه به وفور شنیده میشود. بازی بیسبال ذاتا یک بازی بدبینانه، فاقد هرگونه جذابیت و ارزش بوده و پشت پرده شکستهای اساسی Enron و دیگران است. ...
ادامه متن »