عوامل موثر در وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی
سبک تصمیم گیری مشتریان در خرید لوازم خانگی به شکل زیر می باشد
در واقع به این قضیه می پردازیم که مشتریان لوازم خانگی هنگام خرید، بر چه مبنایی انتخاب می کنند و به چه علت هایی خرید می کنند؟
تمرکز روی هر یک از عوامل زیر می تواند موجب افزایش فروش و وفاداری مشتریان شود.
- ایده آل خواهی و حساسیت نسبت به کیفیت کالا
- حساسیت مشتریان به نام تجاری و برند لوازم خانگی
- حساسیت مشتریان نسبت به جدید بودن و مد بودن کالا
- لذت گرایی و تمایل به خرید به عنوان سرگرمی
- حساسیت نسبت به قیمت و ارزش مورد تبادل
- تمایلات بدون برنامه ریزی و قصد قبلی در خرید
- سردرگمی مصرف کننده به واسطه ی انتخاب های فراوان
- عادت گرایی وفاداری نسبت به یک برند مخصوص